POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Ce site web a été élaboré par la Régie Autonome Intercommunale de Distribution d’Eau et d’Électricité de la ville de SAFI (RADEES). Dans la présente Politique de Confidentialité, les expressions comme « nous », « notre », etc. font référence à la RADEES. Les expressions comme « vous », « votre », etc. font référence à vous en tant qu’usager du site web, que vous vous soyez inscrit ou non sur notre site web.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité du site web et abstenez-vous de l’utiliser si vous êtes en désaccord avec l’une des pratiques qui s’y trouvent décrites.

Nous savons que vous tenez à la protection de vos données personnelles, et nous aussi. C’est pour cette raison que nous manipulons les données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande discrétion. Notre engagement ne se limite pas à la fourniture d’un service clients d’excellence, ilenglobe également notre engagement de protéger votre vie privée dans l’univers en ligne. La présente Politique de Confidentialité du site web décrit comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez et/ou que vous vous inscrivez sur notre site web, ou lorsque vous consultez un service offert par notre plateforme dans le site web.

Que sont les données à caractère personnelles ?

«données à caractère personnel» :toute information, de quelque nature qu’elle soit et indépendamment de son support, y compris le son et l’image, concernant une personne physique identifiée ou identifiable, Est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique.

Qui est responsable de la bonne manipulation de vos données personnelles ?

En tant qu’auteur, propriétaire et exploitant de ce site web, RADEES est responsable de la bonne manipulation et du contrôle de toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, et que nous collectons, traitons et utilisons par rapport à votre usage du site web.

Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Nous collectons, traitons et faisons usage de vos données personnelles aux fins suivantes uniquement :

▫    pour répondre à vos réclamations et au suivi  de vos demandes d’abonnement et de résiliations ;

▫    pour réaliser des simulations de vos consommations ;

▫    pour vous fournir des informations relatives à votre numéro de contrat et votre consommation mensuelle ;

▫    à toute autre fin que vous auriez spécifiquement acceptée ; et

▫    dans tout autre cas prévu par les dispositions légales en vigueur.

Nous vous demanderons votre autorisation avant de collecter, traiter et faire usage de vos données personnelles dans le cadre des utilisations susmentionnées, lorsque la loi l’exige.

Seul un cercle restreint de personnes au sein de la RADEES auront accès à vos données personnelles aux fins précitées.

Quels types de données personnelles collectons-nous, traitons-nous et utilisons-nous?

Les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons en relation avec le site web comprennent des informations que nous recueillons activement lors de votre interaction avec le site web. De manière générale, les données personnelles courantes comporteront les informations suivantes:

données collectés:
- nom ,adresse ,et adresse mail .
les données traités :
numéro de contrat, gérance, localité,type d’abonnement à la RADEES, numéro de tournée, dernier index inscrit, consommation en m3 ou en kWh, montant de la facture d’eau ou d’électricité, numéro de la demande d’abonnement, type de la demande d’abonnement, nature et type de la réclamation ;
 
RADEES utilise les types suivants de cookies et technologies similaires en relation avec ce site web :

▫    Google Analytics (cookie qui persiste après que vous ayez fermé votre navigateur) : ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (ci-après, « Google »). Google Analytics utilise des cookies, soit des fichiers de texte placés sur votre ordinateur, afin d’aider le site web à analyser comment les usagers utilisent le site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web sont transférées à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. Avant d’être transférées, ces informations sont anonymisées par la suppression retrait du dernier octet de votre adresse IP. Google traite ces informations pour notre compte, afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports relatifs à l’activité du site web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’internet. Google n’associe votre adresse IP à aucune donnée en sa possession. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos données d’utilisation (y compris de votre adresse IP) et au traitement des données par Google en téléchargeant et en installant sur votre navigateur web actuel l’utilitaire supplémentaire disponible sous le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

▫    JsessionID (cookie de session qui dure jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur internet):RADEESRADEES utilise un cookie qui sert à identifier l’utilisateur pendant sa visite sur le site web. Le cookie Jsession collecte l’ID de la session de l’utilisateur, mais ne stocke aucune donnée personnelle après que l’utilisateur ait clos sa session. Aucune donnée n’est transférée à des tiers.

Vous pouvez modifier le paramétrage de vos cookies ou refuser de les accepter, ce qui limite la quantité de données personnelles que nous recevons à votre sujet. Le menu « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment éviter que votre navigateur n’accepte de nouveaux cookies, comment être avisé en cas de réception d’un nouveau cookie ou comment désactiver entièrement les cookies. Ceci dit, veuillez noter que vous n’aurez peut-être pas la possibilité de tirer parti de certaines fonctions et caractéristiques du site web.

Que faisons-nous d’autre pour protéger vos données personnelles ?

RADEES est consciente de l’importance de la sécurité des données et nous voulons que votre expérience de navigation avec nous soit aussi sûre que possible. Nous avons mis en place des protections et pris des mesures raisonnables pour la sauvegarde de vos données personnelles, y compris des mesures techniques et organisationnelles contre l’accès non autorisé, le mauvais usage, la modification, la destruction illicite ou accidentelle ou encore la perte accidentelle de données, aussi bien en ligne qu’hors ligne.

Nous vous prions toutefois de considérer que, malgré tous nos efforts pour protéger vos données personnelles contre les risques et expositions potentiels, il n’y a pas de sécurité absolue dans l’univers en ligne. Par conséquent, nous vous serions obligés de soutenir nos efforts de sécurité informatique en vous abstenant de révéler sur notre site web toute donnée particulièrement sensible ou non requise dans le contexte concerné. Vous pouvez en outre nous aider à protéger vos données personnelles en vous déconnectant lorsque vous avez fini d’utiliser les zones protégées du site web.

Comment les changements apportés à la présente Politique de Confidentialité sont-ils communiqués ?

Nos activités évoluant en permanence, notre Politique de Confidentialité est susceptible d’être adaptée ponctuellement. Dans ce cas, nous posterons sur le site web une nouvelle version de la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez facilement identifier toute nouvelle version en consultant les données figurant sur  notre portail. Une fois postée, votre utilisation continue de notre site web sera considérée comme preuve d’acceptation de la nouvelle version de la Politique de Confidentialité du site web.
 
Contactez-nous

Votre feedback est toujours le bienvenu. Si vous avez des questions ou doutes concernant nos pratiques de protection de données ou la protection des données en ligne, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez aussi nous contacter si vous souhaitez avoir accès aux données personnelles que nous avons à votre sujet, pour demander la mise à jour, la rectification, l’élimination ou le blocage de vos données personnelles, ou si vous souhaitez que nous nous abstenions d’utiliser vos données personnelles à l’avenir, pour retirer toute autorisation préalablement accordée ou pour faire objection à la création de profils d’utilisateur individuels.


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www.radees.ma

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Date de la version : octobre 2019